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英展公司針對(duì)所銷售產(chǎn)品實(shí)行”三包”服務(wù)，免費(fèi)指導(dǎo)用戶安裝、并進(jìn)行人員培訓(xùn)，提供產(chǎn)品安裝使用技術(shù)要求、智慧物聯(lián)應(yīng)用開(kāi)發(fā)等資料，終身提供維修及配件的供應(yīng)。具體如下：
產(chǎn)品保固條款
英展產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，整機(jī)“三包”一年
(一)本機(jī)件在保修服務(wù)有效期間
購(gòu)買(mǎi)日起一年內(nèi)正常情況使用下，如有故障得憑產(chǎn)品保修卡享有本公司保修服務(wù)。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費(fèi)服務(wù)期間內(nèi)，亦得酌收材料成本及修理費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解。
1. 使用失當(dāng)而導(dǎo)致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導(dǎo)致之損壞。
(一)本機(jī)件在保修服務(wù)有效期間
購(gòu)買(mǎi)日起一年內(nèi)正常情況使用下，如有故障得憑產(chǎn)品保修卡享有本公司保修服務(wù)。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費(fèi)服務(wù)期間內(nèi)，亦得酌收材料成本及修理費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解。
1. 使用失當(dāng)而導(dǎo)致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導(dǎo)致之損壞。
3. 未經(jīng)本公司所授權(quán)之技術(shù)人員修復(fù)時(shí)產(chǎn)生之故障。
4. 因自然災(zāi)害所導(dǎo)致之損壞。
5. 使用環(huán)境不佳致蟲(chóng)害潮濕所導(dǎo)致之損壞。
(三)遇有下列情形之一者，得按價(jià)收費(fèi)
1. 超過(guò)服務(wù)保修期間者。
2. 未出示本卡。
3. 卡上記載內(nèi)容（機(jī)型、機(jī)號(hào)）與現(xiàn)物不符合者。
4. 卡上記載模糊無(wú)法辨認(rèn)或自行涂改時(shí)。
5. 到使用地點(diǎn)修理得酌收交通費(fèi)。
保固期內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)
產(chǎn)品在保固期限內(nèi)，因本公司質(zhì)量因素所造成不良，執(zhí)行下列規(guī)定。
1．有維修能力之客戶(區(qū)域代理商、經(jīng)銷商，全國(guó)客服中心)英展應(yīng)視客戶每年或每季所訂購(gòu)之?dāng)?shù)量，給予保固期內(nèi)維修零件的備品(但須在月?tīng)I(yíng)業(yè)額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協(xié)議約定之金額比例)，寄發(fā)給予客戶進(jìn)行不良零件之更換，以維護(hù)保固期限內(nèi)產(chǎn)品之服務(wù)；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報(bào)廢處理，或寄回本公司分析所發(fā)生之不良情況！
2．無(wú)維修能力之客戶因產(chǎn)品故障而無(wú)法處置返回本公司進(jìn)行售后服務(wù)，不予提供保固期內(nèi)維修零件的備品。
A. 無(wú)論保固期內(nèi)，或者保固期外產(chǎn)品之售后；運(yùn)費(fèi)均由客戶負(fù)擔(dān)。
B. 保固期內(nèi)返回售后產(chǎn)品，不得有人為破壞、返回售后產(chǎn)品因包材防護(hù)自行變換、更改而造成運(yùn)送之損壞、因拆卸損壞、內(nèi)部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費(fèi)用。
C. 返回售后保固產(chǎn)品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說(shuō)明書(shū)缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項(xiàng)，返回售后保固產(chǎn)品若缺少配件(操作手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內(nèi)產(chǎn)品，對(duì)于該產(chǎn)品所維修的不良項(xiàng)目之部分，另提供三個(gè)月之保固期限。
1．有維修能力之客戶(區(qū)域代理商、經(jīng)銷商，全國(guó)客服中心)英展應(yīng)視客戶每年或每季所訂購(gòu)之?dāng)?shù)量，給予保固期內(nèi)維修零件的備品(但須在月?tīng)I(yíng)業(yè)額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協(xié)議約定之金額比例)，寄發(fā)給予客戶進(jìn)行不良零件之更換，以維護(hù)保固期限內(nèi)產(chǎn)品之服務(wù)；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報(bào)廢處理，或寄回本公司分析所發(fā)生之不良情況！
2．無(wú)維修能力之客戶因產(chǎn)品故障而無(wú)法處置返回本公司進(jìn)行售后服務(wù)，不予提供保固期內(nèi)維修零件的備品。
A. 無(wú)論保固期內(nèi)，或者保固期外產(chǎn)品之售后；運(yùn)費(fèi)均由客戶負(fù)擔(dān)。
B. 保固期內(nèi)返回售后產(chǎn)品，不得有人為破壞、返回售后產(chǎn)品因包材防護(hù)自行變換、更改而造成運(yùn)送之損壞、因拆卸損壞、內(nèi)部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費(fèi)用。
C. 返回售后保固產(chǎn)品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說(shuō)明書(shū)缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項(xiàng)，返回售后保固產(chǎn)品若缺少配件(操作手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內(nèi)產(chǎn)品，對(duì)于該產(chǎn)品所維修的不良項(xiàng)目之部分，另提供三個(gè)月之保固期限。
非保固范圍
產(chǎn)品之毀損系受不可抗力之天災(zāi)(如：水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)災(zāi)害…等)，人為使用不當(dāng)因素(如：敲打、重?fù)簟⑺簟⑽赐咨票４妗⒉划?dāng)運(yùn)送、遺失、浸水…等)，或其它非正常所致者。
產(chǎn)品自行拆裝(QC PASS)、改機(jī)、偽造、變?cè)飚a(chǎn)品機(jī)序號(hào)，或條形碼遭損毀而無(wú)法變識(shí)保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩(wěn)或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產(chǎn)品損毀。
因暴露于不當(dāng)環(huán)境，包含高溫或高濕度環(huán)境下，超過(guò)說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經(jīng)本公司所授權(quán)的維修個(gè)體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產(chǎn)品私自接裝于其它產(chǎn)品，用于其它研發(fā)或其它專業(yè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)而造成本公司產(chǎn)品損毀者，則不在本公司保固范圍之內(nèi)。
產(chǎn)品自行拆裝(QC PASS)、改機(jī)、偽造、變?cè)飚a(chǎn)品機(jī)序號(hào)，或條形碼遭損毀而無(wú)法變識(shí)保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩(wěn)或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產(chǎn)品損毀。
因暴露于不當(dāng)環(huán)境，包含高溫或高濕度環(huán)境下，超過(guò)說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經(jīng)本公司所授權(quán)的維修個(gè)體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產(chǎn)品私自接裝于其它產(chǎn)品，用于其它研發(fā)或其它專業(yè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)而造成本公司產(chǎn)品損毀者，則不在本公司保固范圍之內(nèi)。
保固期外服務(wù)
商品于保固期外，為提供完善維修之服務(wù)，客戶寄回之商品，經(jīng)由本公司客服人員檢視損壞情況后，向客戶說(shuō)明更換零件之項(xiàng)目及報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶同意后得以更換新品零件，對(duì)于該產(chǎn)品所維修的不良項(xiàng)目之部分，另提供三個(gè)月之保固期限；往返運(yùn)送或寄收之費(fèi)用均由客戶支付
終身售后服務(wù)
地 址：上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華南路577號(hào)2幢
電 話：021-69791919 ; 免費(fèi)技術(shù)咨詢: 400-820-1366
電 話：021-69791919 ; 免費(fèi)技術(shù)咨詢: 400-820-1366
人員培訓(xùn)
每季度免費(fèi)提供操作人員的培訓(xùn)。區(qū)代理商、經(jīng)銷商、全國(guó)客服中心、專案客戶可派人到英展公司或選擇在使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。
達(dá)到「客戶滿意」一直是英展?fàn)I運(yùn)的核心價(jià)值之首，我們?cè)跔I(yíng)運(yùn)所有的努力就是要?jiǎng)?chuàng)造完善的價(jià)值給客戶，客戶的需求與滿意，也是我們積極努力的方向。透過(guò)對(duì)客戶滿意程度的了解與分析，是成為我們公司持續(xù)改善產(chǎn)品與服務(wù)流程的重要依據(jù)，創(chuàng)造更符合客戶需求的價(jià)值。
質(zhì)量是品牌價(jià)值的開(kāi)始。「質(zhì)量?jī)?yōu)先」，是英展近四十年來(lái)不變的原則，也是維持客戶忠誠(chéng)度的方法，唯有堅(jiān)持每項(xiàng)細(xì)節(jié)，才能擁有出眾的質(zhì)量，并提高產(chǎn)品的被利用價(jià)值，使英展成為在每一個(gè)客戶當(dāng)中，無(wú)法被取代的供貨商。
與我聯(lián)絡(luò)
如果您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有任何疑問(wèn)，或想聯(lián)系我們獲取報(bào)價(jià)，請(qǐng)選擇產(chǎn)品及解決方案對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品 ? 并填寫(xiě)反饋。
我們會(huì)盡快與您聯(lián)系!網(wǎng)站處理時(shí)間為每周一至周五(8: 00-16: 30)。其它時(shí)段將無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解
電 話：021-69791919 免費(fèi)技術(shù)咨詢: 400-820-1366
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